Política de Privacidad

Esta política explica cómo trata I Like Phone los datos personales de sus clientes y de las personas que usan la web ilikephone.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

I Like Phone no ha designado un Delegado de Protección de Datos por no estar obligada a ello. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al correo anterior.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

2.1. Compras y gestión de pedidos

Datos: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, NIF/DNI cuando se solicita factura o lo exige el método de pago, productos comprados, importe e historial de pedidos.

Finalidad: tramitar el pedido, cobrarlo, enviarlo o prepararlo para recogida en tienda, emitir la factura y atender cancelaciones, devoluciones, incidencias de transporte y garantías.

Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, mercantiles y de consumo (art. 6.1.c RGPD).

Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación contable y mercantil (art. 30 del Código de Comercio), 4 años a efectos fiscales y el periodo de garantía legal del producto.

2.2. Cuenta de cliente

Datos: correo electrónico, contraseña cifrada, direcciones guardadas e historial de pedidos.

Finalidad: permitir el acceso a «Mi cuenta», consultar pedidos y agilizar futuras compras.

Base legal: ejecución de la relación contractual solicitada por el usuario (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: hasta que el usuario elimine su cuenta o lo solicite, sin perjuicio de conservar los pedidos durante los plazos del apartado 2.1.

2.3. Pagos, financiación y prevención del fraude

Los datos de tarjeta se introducen directamente en la pasarela segura del banco o del proveedor de pago; I Like Phone no almacena el número de tarjeta. Al pagar se registra la dirección IP del comprador.

Si el cliente elige pagar con seQura o Aplazame, o con PayPal, se comunican a esa entidad los datos necesarios para la operación (identificación, contacto, importe y productos). Estas entidades tratan los datos como responsables independientes, pueden evaluar la solvencia del solicitante y aplican su propia política de privacidad.

Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en prevenir el fraude en los pagos (art. 6.1.f RGPD).

2.4. Consultas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje.

Finalidad: responder a la consulta y, si la hay, a la solicitud de presupuesto o información.

Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) o, si la consulta no está relacionada con una compra, el consentimiento del usuario al enviarla (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: el tiempo necesario para responder y, como máximo, 1 año después, salvo que la consulta dé lugar a un pedido.

Si el usuario nos escribe por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos conforme a su propia política de privacidad.

2.5. Newsletter y comunicaciones comerciales

Datos: correo electrónico y, en su caso, nombre e historial de compras en la Web.

Finalidad: enviar ofertas y novedades de I Like Phone por correo electrónico.

Base legal: el consentimiento del usuario al suscribirse (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). A los clientes que no se hayan opuesto podemos enviarles comunicaciones sobre productos similares a los que compraron (art. 21.2 LSSI-CE).

Cada correo incluye un enlace para darse de baja. Conservación: hasta que el usuario se dé de baja o retire su consentimiento.

2.6. Avisos de disponibilidad de producto

Si el usuario pide que le avisemos cuando vuelva a haber stock de un producto, usamos su correo electrónico solo para enviarle ese aviso. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Conservación: hasta el envío del aviso o hasta que el usuario cancele la solicitud.

2.7. Opiniones de clientes

Después de una compra, el cliente puede recibir una invitación por correo electrónico para valorar su experiencia a través de Trusted Shops SE. Para ello se comunican a Trusted Shops el correo electrónico y el número de pedido.

Base legal: interés legítimo de I Like Phone en conocer y mostrar la satisfacción de sus clientes (art. 6.1.f RGPD). El cliente puede oponerse en cualquier momento escribiendo a web@ilikephone.es o desde el enlace incluido en la propia invitación.

2.8. Navegación, cookies y publicidad

Con el consentimiento del usuario, la Web utiliza cookies de análisis y de publicidad de Google, Meta, Kelkoo y otros proveedores para medir el uso de la Web y mostrar anuncios de I Like Phone. El detalle de cada cookie, su finalidad y cómo retirar el consentimiento está en la Política de Cookies.

2.9. Seguridad de la Web

Para proteger la Web y las cuentas de los usuarios frente a ataques y accesos no autorizados, se registran la dirección IP y los datos técnicos de las conexiones, y se utiliza una verificación antibots en el acceso a la cuenta. Base legal: interés legítimo en garantizar la seguridad de la Web (art. 6.1.f RGPD y considerando 49 RGPD). Conservación: el tiempo imprescindible, habitualmente no más de 90 días.

2.10. Ejercicio de derechos

Cuando un usuario ejerce sus derechos, tratamos los datos necesarios para atender la solicitud y acreditar que lo hemos hecho. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Conservación: 3 años.

3. Obligación de facilitar los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios de compra, registro o contacto son necesarios para prestar el servicio solicitado. Si no se facilitan, no podremos tramitar el pedido o responder a la consulta.

4. Destinatarios de los datos

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para las finalidades anteriores o lo exige la ley:

• Proveedores que tratan datos por cuenta de I Like Phone (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento web (Nicalia Internet, España), empresas de transporte (MRW y Nacex), envío de correos y newsletter (Mailchimp, de Intuit Inc.), gestión de consentimiento de cookies (CookieYes Limited), seguridad web (Defiant Inc., Wordfence, y Cloudflare Inc.), analítica y publicidad (Google Ireland Limited) y asesoría fiscal y contable.
• Entidades que tratan los datos como responsables independientes: entidades bancarias y pasarela de pago con tarjeta (CaixaBank / Redsys), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., seQura Worldwide, S.A., Aplazame, S.L., Trusted Shops SE, Meta Platforms Ireland Limited y Kelkoo.
• Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando exista una obligación legal (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, o las empresas de su grupo, pueden tratar datos en Estados Unidos. Google LLC, Meta Platforms, Inc., Intuit Inc. (Mailchimp) y Cloudflare, Inc. están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), considerado adecuado por la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea. Con el resto de proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. CookieYes Limited está en el Reino Unido, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea.

6. Derechos de los usuarios

Cualquier persona puede ejercer ante I Like Phone los derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
• Limitación: pedir que dejemos de usar sus datos temporalmente en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso habitual.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a web@ilikephone.es o por correo postal a Calle Antonio López, 135, 28026 Madrid, indicando el derecho que ejerces. Si no podemos verificar tu identidad por otros medios, te pediremos un documento que la acredite. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

La Web no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Para comprar es necesario ser mayor de edad.

8. Seguridad

I Like Phone aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) en toda la Web.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de los servicios de la Web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026