Condiciones de Contratación

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios en la tienda online ilikephone.es. Al confirmar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Se aplican junto con la Política de Devolución y Garantías, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

1. Identificación del vendedor

2. Ámbito y clientes

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en la Web por consumidores y por empresas o profesionales. Cuando el cliente es consumidor, le corresponden además todos los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que prevalecen sobre cualquier cláusula de estas condiciones.

Para comprar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Productos

I Like Phone es una empresa de compraventa de telefonía, informática y electrónica, nuestros productos son facturados bajo el régimen especial de bienes usados (REBU) puesto que provienen de recompras a terceros. Pueden ser productos en estado Como nuevo, Solo abierto, Reacondicionados, incluso Precintados y ofertas de ocasión pero siempre de segunda mano.

En cada ficha se indica su estado:

• Nuevo: producto sin estrenar, este tipo de producto, se especificará claramente al final del titulo con las letras “Nuevo”, estos productos aplican el Régimen General del 21% y se entregará con una garantía oficial de 3 años desde la compra.
• Precintado: producto con el embalaje sin abrir pero con procedencia de una recompra y aplicable a la factura (REBU). Se especificará con un cartel con el siguiente texto: Producto no reacondicionado. Este producto se envía sin abrir, disponiendo de 2 años de garantía.
• Solo abierto: producto sin usar cuyo embalaje se ha abierto.
• Solo probado / Como nuevo: producto de segunda mano probado o usado muy poco tiempo, sin marcas de uso apreciables.
• Reacondicionado: producto de segunda mano revisado y puesto a punto para su venta. La ficha indica su estado estético.

Las fotografías pueden ser orientativas en cuanto a color o accesorios. Lo que vincula es la descripción de la ficha y la confirmación del pedido. Algunos productos proceden de otros distribuidores y pueden tardar hasta 2 días laborables más en salir; en ese caso se avisa al cliente por correo electrónico.

Las ofertas son válidas mientras haya existencias. Si, pese a nuestros controles, un producto pedido no estuviera disponible, lo comunicaremos al cliente y le devolveremos el importe pagado íntegramente en un máximo de 14 días naturales.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. La gran parte de los productos se venden en el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), por lo que la factura no desglosa el IVA (ver apartado 10). Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido y se suman al precio de los productos.

Si un precio publicado contuviera un error material evidente (por ejemplo, muy inferior al precio de mercado por un fallo informático o tipográfico), I Like Phone informará al cliente y le dará la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con la devolución íntegra de lo pagado.

5. Proceso de compra

1. Añade los productos al carrito y, si quieres, los accesorios disponibles.
2. En la página de pago, indica tus datos de facturación y envío, elige el método de envío o la recogida en tienda y el método de pago.
3. Antes de confirmar puedes revisar el pedido y corregir cualquier dato. Al pulsar el botón de compra, el pedido implica la obligación de pagar.
4. Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con su detalle. La factura se incluye con el envío o se entrega en la recogida.

El contrato se formaliza en español. I Like Phone archiva los pedidos, y el cliente puede consultarlos desde «Mi cuenta» si se ha registrado.

6. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de Paypal. El banco puede pedir una verificación adicional de la compra.
• PayPal.
• Pago aplazado o fraccionado con seQura o Aplazame, sujeto a la aprobación de estas entidades y a sus propias condiciones, que se muestran antes de contratar.
• Transferencia bancaria El pedido se prepara cuando se recibe el importe.

Para prevenir el fraude, al pagar se registra la dirección IP del comprador. I Like Phone no almacena los datos de la tarjeta.

7. Envíos y recogida en tienda

Los pedidos se envían con Nacex. También se pueden recoger en la tienda de Calle Antonio López, 135 (Madrid) en horario de apertura.

Los plazos y costes de envío por destino se detallan en la página Envíos y facturación y se muestran antes de confirmar el pedido. Como referencia, en la España peninsular el envío es gratuito para pedidos de más de 50 € (4,99 € por debajo de esa cifra) y tarda 2 días hábiles. En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea, los impuestos y gastos de aduana corren a cargo del cliente y se le informa de ellos antes de la compra.

En todo caso, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no fuera posible, se informará al cliente, que podrá cancelar el pedido y recibir la devolución íntegra de lo pagado.

Todos los envíos van asegurados. Si al recibir el paquete el embalaje está dañado, te pedimos que lo indiques en el albarán del transportista y nos avises cuanto antes, como se explica en la Política de Devolución y Garantías.

8. Cancelación antes del envío

El cliente puede cancelar su pedido mientras no se haya enviado, escribiendo a web@ilikephone.es o llamando al 681 687 575. Le devolveremos el importe íntegro, sin descuentos por el método de pago utilizado, en un máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago.

9. Derecho de desistimiento y garantías

El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años y los de segunda mano, de 1 año. Todo el procedimiento, los costes de devolución, las excepciones y el formulario de desistimiento están en la Política de Devolución y Garantías.

10. Facturación y régimen REBU

I Like Phone compra y vende productos electrónicos a particulares y empresas. En muchos productos aplica el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), en el que el IVA se calcula sobre el margen y no se desglosa en la factura. Por eso, las empresas y autónomos no pueden deducirse el IVA de esas facturas, aunque sí son válidas para justificar el gasto. Otros productos se facturan en régimen general con IVA desglosado. Para saber en qué régimen se factura un producto antes de comprarlo, consulta en web@ilikephone.es.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, queja o reclamación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en web@ilikephone.es, en el 681 687 575 o por correo postal en Calle Antonio López, 135, 28026 Madrid. Te daremos un justificante de la reclamación y te responderemos en el menor tiempo posible y, como máximo, en un mes.

La tienda física dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los clientes.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, como consumidor puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, o solicitar un arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo competente.

12. Protección de datos

Los datos facilitados al comprar se tratan para gestionar el pedido conforme a la Política de Privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio y conservará la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia. Si el cliente es una empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.